按照学院2024年职业教育活动周暨第七届班墨奚工匠文化节活动方案,根据我系特点,同学们特进行沉浸式高铁商务座服务体验。
本次活动的内容是在综合实训室中模拟旅客从进站到上车的全部流程。由高速铁路客运服务专业的学生扮演铁路工作人员,如安检员、检票员、乘务员等。由其他专业、其他系的学生或者是对综合实训室里面的设备设施较为好奇的学生来扮演“旅客”。“旅客”们既可以借此机会参观实训内的设备设施,也可以让从未乘坐过高铁或从未在商务座候车的同学进行简短体验,感受“铁路”的良好服务。在这个过程中,如若“旅客”有疑问可随时提出,由“工作人员”进行详细的解答。而且为了增加本次活动的趣味性,也为了更好的考验高速铁路客运服务专业学生的反应能力和应急处置能力。本次活动还会在旅客当中安插“卧底”,“卧底”在这趟旅行中自由发挥突发特殊情况。这不仅可以让当“旅客”的学生有更强参与感与表演欲,也可锻炼“工作人员”的心理素质,提升“工作人员”解决问题的能力。当“旅客”体验完毕后,现场也准备了一些体验卡片,让“旅客”们写出对于此次旅行的感受以及对“工作人员”的改善意见和一些相关的建议。通过本次活动的开展,可以让参与本次活动的“工作人员”在实际操作中提升自己的专业技能,提供一个实际操作的平台,使学生能够在模拟真实工作环境中获得宝贵的实践经验,在未来的工作中,当碰到不同要求的“旅客”时,可以沉着冷静的应对。这些活动的开展,通常与企业和行业紧密合作,有助于建立学生与企业之间的联系。同样在准备和参与这些活动的过程中,学生们的团队协作、沟通、解决问题等综合素质也会得到提升,为他们的未来就业和职业发展奠定了坚实的基础。